Geschäftsprozess

Damit Ihr Unternehmen etwas bewegt, sind viele Tätigkeiten erforderlich: Das Unternehmen erhält einen Auftrag. Dieser Auftrag wird in eine Liste eingetragen. Dann wird er bearbeitet. Ist er fertig, dann wird eine Rechnung geschrieben. Das Ergebnis wird dem Kunden zusammen mit der Rechnung übergeben. Der Kunde zahlt.

Das ist eine der wichtigsten Ketten an Tätigkeiten. So eine Kette wird auch als "Geschäftsprozess" bezeichnet. Ein Prozess sind mindestens zwei Tätigkeiten, die in einer logischen und zeitlichen Beziehung zueinander stehen. Ein Prozess ist immer dann ein Geschäftsprozess, wenn diese Tätigkeiten in einem Unternehmen oder einer Institution stattfinden.

Neben Geschäftsprozessen gibt es noch Produktionsprozesse wie zum Beispiel Bier brauen oder ein Auto montieren. Manchmal finden Sie den Prozess "Ein Auto montieren" auch als Geschäftsprozess bezeichnet. Darin steckt beides. Lassen Sie sich hiervon nicht verwirren.

Das wesentliche Wissen des Unternehmens liegt in den Geschäftsprozessen. Von der Gründungsphase an bestehen diese und ändern sich immer wieder, wenn bestimmte Größen erreicht sind, die andere Vorgehensweisen erforderlich machen. Spätestens wenn eine Software eingeführt wird, ist es wichtig, die eigenen Prozesse genau zu kennen.